Página de Código de Rastreio

O que é a página de código de rastreamento?

A página de Código de Rastreamento permite que você informe os dados de envio dos pedidos de produtos físicos vendidos na plataforma.

Ao cadastrar essas informações, o cliente poderá acompanhar a entrega do produto.

Onde encontro a página de código de rastreamento?

Você pode acessar pelo caminho:

Vendas → Produto Físico → Código de Rastreio

Por que essa página não aparece para mim?

A página de Código de Rastreamento só aparece no painel quando existe pelo menos um produto físico cadastrado na sua conta.

Caso você trabalhe apenas com produtos digitais, essa opção não será exibida no menu.

Quais vendas aparecem nessa página?

Nessa tela aparecem apenas as vendas concluídas de produtos físicos que ainda não possuem código de rastreio cadastrado.

Isso facilita a identificação dos pedidos que ainda precisam ter o envio informado.

Como cadastrar o rastreio de um pedido?

Para cadastrar o rastreio:

1. Localize a venda na lista
2. Digite o código de rastreio no campo correspondente
3. Selecione a transportadora responsável pela entrega
4. Clique em Confirmar

O que acontece depois que eu cadastrar o código de rastreio?

Após salvar as informações:

• O sistema registra o rastreio do pedido
• Um e-mail é enviado automaticamente para o cliente
• O e-mail contém as informações de rastreamento para acompanhar a entrega

E se minha transportadora não estiver na lista?

Caso a transportadora utilizada não esteja entre as opções disponíveis, basta:

1. Selecionar a opção “Outro”
2. Informar o link de rastreamento da transportadora

Assim, o cliente também poderá acompanhar o envio normalmente.

O que significa quando aparece “Nenhuma transação pendente de código de rastreio”?

Isso significa que:

• Todos os pedidos de produtos físicos já possuem código de rastreamento cadastrado, ou
• Não existem vendas pendentes de envio no momento

Updated on: 06/03/2026