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# Como configurar upsell e downsell?

Na Pepper, você conta com diversas funcionalidades poderosas para **impulsionar suas vendas** e **otimizar os processos do seu negócio digital**. Além de recursos como **cadastro de afiliados** e **cupons de desconto**, é possível configurar estratégias de **upsell e downsell** para incentivar seus clientes e **aumentar seu faturamento**.
Entenda o que são essas técnicas, como elas impactam suas vendas, e siga o passo a passo completo para configurá-las! 🔥

As funcionalidades de upsell e downsell ajudam a aumentar o ticket médio e melhorar seus resultados de venda. Na Pepper, você pode configurar essas estratégias diretamente no produto, oferecendo versões premium, alternativas mais acessíveis ou ofertas adicionais no momento da compra.
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# O que é upsell e downsell?

**Upsell** é a oferta de uma versão mais completa ou avançada do produto que o cliente está prestes a comprar.
**Downsell** é a oferta de uma alternativa mais acessível quando o cliente recusa a oferta principal.
Essas estratégias ajudam a aumentar a conversão, gerar mais valor para o cliente e elevar o faturamento do produtor.
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# Como acessar as configurações de upsell e downsell?

1. Faça login na sua conta da Pepper.
2. Acesse **Produtos** > **Meus Produtos**.
3. Clique em **Editar** no produto em que deseja configurar as ofertas.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/9/3/4/2934f3dc70882a00/image_9fad9h.png)
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# Como configurar a página de upsell ou downsell?

1. No menu lateral, acesse **Upsells e Downsells**.
2. Insira a URL da sua **página de obrigado personalizada**.
3. Clique em **+ Novo** para criar uma nova oferta.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/9/3/4/2934f3dc70882a00/captura-de-tela-2025-09-17-171_1plge2j.png)
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# Como criar uma oferta de upsell ou downsell?

1. Escolha o tipo de oferta (upsell ou downsell).
2. Selecione a oferta desejada (que já deve estar cadastrada na plataforma).
3. Informe a URL para **pagamento aprovado**.
4. Informe a URL para **pagamento recusado**.
5. Caso deseje, adicione uma oferta de downsell para clientes que recusarem a primeira oferta.
6. Clique em **Criar**.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/9/3/4/2934f3dc70882a00/captura-de-tela-2025-07-11-151_16miphe.png)
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# Como usar o script de integração?

Depois de criar a oferta, a plataforma exibirá um script. Esse código deve ser instalado na sua página de upsell ou downsell para que o redirecionamento automático funcione corretamente.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/9/3/4/2934f3dc70882a00/imagem-4_14ebt5u.png)


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/9/3/4/2934f3dc70882a00/image_2sdd3x.png)
*Essa etapa é essencial! A instalação do script deve ser feita por você ou por um programador de confiança para garantir o funcionamento correto da integração.*

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/9/3/4/2934f3dc70882a00/image_hi3cai.png)
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# Como funciona o aceite da oferta?

* **Pagamentos via Pix:** o código Pix é gerado automaticamente, sem necessidade de preencher o checkout.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/9/3/4/2934f3dc70882a00/image_1vjvhwd.png)


* **Pagamentos via cartão:** o sistema cria a cobrança automaticamente no cartão já utilizado.
* **Pagamentos recusados:** em caso de recusa no cartão, o cliente pode tentar novamente via Pix ou boleto.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/9/3/4/2934f3dc70882a00/image_1p2lp3.png)
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# Como melhorar seus resultados?

* Verifique se todas as URLs estão corretas.
* Crie ofertas claras, relevantes e alinhadas ao perfil do seu público.
* Monitore o desempenho das vendas para ajustar sua estratégia quando necessário.

Se você ainda tiver dúvidas ou precisar de ajuda para configurar suas ofertas, entre em contato com o suporte da Pepper. Estamos aqui para ajudar.