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# Como criar funis de automação?

Os funis de automação são ferramentas que ajudam você a otimizar sua estratégia de marketing, permitindo interações automáticas e personalizadas com seus clientes. Essa funcionalidade economiza tempo, aumenta a eficiência e potencializa suas vendas.

Na Pepper, a criação de funis é gratuita e simples. A seguir, mostramos como configurá-los passo a passo.
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# 1. Integre seu WhatsApp

1. No painel da Pepper, acesse **Integrações > Cadastrar Integrações**.
2. Clique em **Integrar** e escaneie o QR Code exibido com a sua conta do WhatsApp.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/9/3/4/2934f3dc70882a00/image_1oi4hde.png)

### **Teste a integração**

* Clique em **Testar conexão**.
* Se a mensagem “Mensagem de teste enviada com sucesso!” aparecer, significa que sua integração está pronta para uso nos funis.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/9/3/4/2934f3dc70882a00/1_1w59yu0.png)
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# 2. Acesse a seção de Funis

1. No menu principal, clique em **Funis**.
2. Depois, selecione **Novo Funil**.
3. Preencha as informações solicitadas:
**- Título do Funil**
**- Seleção da integração WhatsApp** (use o número que você conectou anteriormente)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/9/3/4/2934f3dc70882a00/2_az1euw.png)
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# 3. Configure o seu funil

Escolha como deseja montar a automação, selecionando os **gatilhos** e **ações** que façam sentido para o seu objetivo.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/9/3/4/2934f3dc70882a00/3_5a9k8l.png)
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# 4. Configure os gatilhos e eventos

Na lateral esquerda, você encontrará diversas opções de gatilho, como:
* Pagamento aprovado
* Pagamento recusado
* Pix emitido
* Boleto emitido
* Carrinho abandonado
* Fim da automação

O gatilho define **quando a automação será iniciada**.
 Por exemplo: se o cliente abandona o carrinho, o funil pode ser ativado alguns minutos depois.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/9/3/4/2934f3dc70882a00/4_1u2auhx.png)
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# 5. Adicione ações após o gatilho

Depois de definir o gatilho, conecte as ações que deseja executar.
 Alguns exemplos:
* Enviar WhatsApp
* Enviar e-mail
* Aguardar tempo
* Aguardar data


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/9/3/4/2934f3dc70882a00/5_pqihzz.png)

**Exemplo prático – carrinho abandonado:**
* O cliente inicia a compra, mas não conclui.
* Após 10 minutos, recebe uma mensagem no WhatsApp lembrando do produto.
* Se ainda não comprar, após mais 20 minutos, recebe uma nova mensagem de incentivo.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/9/3/4/2934f3dc70882a00/6_v4kh37.png)
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# 6. Personalize suas mensagens com variáveis

Você pode usar variáveis para deixar as mensagens mais personalizadas e próximas do cliente.
 Exemplos:
* {{customer.name}} → nome do cliente
* {{product.name}} → nome do produto
* {{transaction.amount_formatted}} → valor da compra em reais
* {{membership.access_url}} → link direto da área de membros

**Exemplo de mensagem automática:**
 “Olá {{customer.name}}, seu pedido do produto {{product.name}} foi confirmado!
 Acesse sua área de membros aqui: {{membership.access_url}}.”
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# Benefícios de usar funis de automação

* **Aumento da conversão:** recupere carrinhos abandonados e melhore suas taxas de pagamento.
* **Engajamento personalizado:** envie mensagens no momento certo, com o conteúdo ideal.
* **Eficiência operacional:** automatize tarefas repetitivas e otimize o tempo da sua equipe.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/9/3/4/2934f3dc70882a00/7_ftdjze.png)

**🔑 Acesso direto à área de membros:** simplifique a experiência do cliente.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/9/3/4/2934f3dc70882a00/8_mitxbe.png)
Agora é só **colocar em prática e criar seu primeiro funil de automação na Pepper**.
Experimente e veja como suas vendas podem **decolar**! 💡

Se precisar de ajuda, acesse os **tutoriais no painel da Pepper** ou entre em contato com nosso suporte.