Como funciona o processo de moderação do meu produto na Market Pepper?

Antes que seu produto apareça na vitrine do Market Pepper, ele passa por uma etapa de moderação de conteúdo. Esse processo garante que todas as ofertas da plataforma mantenham um padrão de qualidade e estejam de acordo com nossas diretrizes.

A seguir, veja como a moderação funciona e o que observar para garantir uma aprovação mais rápida.

Passo 1: Cadastre seu produto na vitrine

Crie seu produto normalmente e marque a opção Exibir na vitrine Market Pepper durante o cadastro.

Para mais detalhes sobre esse processo, consulte o artigo “Como exibir meu produto na vitrine da Pepper?” na Central de Ajuda.

Mesmo com o status de moderação pendente, seu produto já pode ser vendido normalmente. O que está em análise é apenas a exibição pública na vitrine.

Passo 2: Produto com status “Pendente”

Assim que você solicita a exibição na vitrine, o produto entra em status Pendente, aguardando análise pela equipe de moderação.

Passo 3: Análise do time de moderação

A equipe de moderação revisará o conteúdo do seu produto e poderá:

• Aprovar, caso esteja de acordo com as diretrizes da plataforma;
• Reprovar, caso precise de ajustes.

Possíveis motivos de reprovação:

• Imagem de baixa qualidade;
• Imagem com conteúdo inadequado;
• Título fora do padrão;
• Descrição vaga ou insuficiente;
• Informações inconsistentes;
• Categoria incorreta;
• Preço fora da média de mercado;
• Uso de termos proibidos;
• Produto duplicado;
• Erros de ortografia;
• Outros motivos (especificados no e-mail de retorno).

Passo 4: E-mail de reprovação

Se o produto for reprovado, você receberá um e-mail automático com:

• Os motivos da reprovação;
• As orientações sobre o que corrigir para reenviar o produto à moderação.

Observação importante

Caso o produto já esteja aprovado e visível na vitrine, qualquer alteração na imagem de capa, descrição ou título fará com que ele retorne automaticamente para a fila de moderação.

Agora que você entende como funciona o processo de moderação, revise atentamente as informações do seu produto antes de enviá-lo. Assim, você aumenta suas chances de aprovação rápida e garante uma apresentação profissional no Market Pepper.

Se tiver dúvidas durante o processo, entre em contato com o suporte da Pepper — nossa equipe está pronta para ajudar!

Atualizado em: 12/11/2025