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# Página de Código de Rastreio

A página de **Código de Rastreamento** permite que você informe os dados de envio dos pedidos de **produtos físicos** vendidos na plataforma.
Ao cadastrar essas informações, o cliente poderá acompanhar a entrega do produto.
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# Onde encontro a página de código de rastreamento?

Você pode acessar pelo caminho:
**Vendas → Produto Físico → Código de Rastreio**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/9/3/4/2934f3dc70882a00/image_10d4yhx.png)

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# Por que essa página não aparece para mim?

A página de **Código de Rastreamento** só aparece no painel quando existe **pelo menos um produto físico cadastrado na sua conta**.
Caso você trabalhe apenas com **produtos digitais**, essa opção não será exibida no menu.
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# Quais vendas aparecem nessa página?

Nessa tela aparecem **apenas as vendas concluídas de produtos físicos que ainda não possuem código de rastreio cadastrado**.
Isso facilita a identificação dos pedidos que ainda precisam ter o envio informado.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/9/3/4/2934f3dc70882a00/captura-de-tela-2026-03-06-140_vsb79k.png)

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# Como cadastrar o rastreio de um pedido?

Para cadastrar o rastreio:
1. Localize a venda na lista
2. Digite o **código de rastreio** no campo correspondente
3. Selecione a **transportadora responsável pela entrega**
4. Clique em **Confirmar**
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# O que acontece depois que eu cadastrar o código de rastreio?

Após salvar as informações:
* O sistema registra o rastreio do pedido
* Um **e-mail é enviado automaticamente para o cliente**
* O e-mail contém as **informações de rastreamento para acompanhar a entrega**
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# E se minha transportadora não estiver na lista?

Caso a transportadora utilizada não esteja entre as opções disponíveis, basta:
1. Selecionar a opção **“Outro”**
2. Informar o **link de rastreamento da transportadora**
Assim, o cliente também poderá acompanhar o envio normalmente.
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# O que significa quando aparece “Nenhuma transação pendente de código de rastreio”?

Isso significa que:
* Todos os pedidos de produtos físicos **já possuem código de rastreamento cadastrado**, ou
* **Não existem vendas pendentes de envio no momento**