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# Quais são os prazos para a confecção e envio das premiações?

Sabemos que receber sua premiação é um momento muito esperado. Afinal, ela representa uma conquista importante e o reconhecimento pelo seu desempenho na plataforma.
Para garantir que tudo chegue até você com qualidade e segurança, existe um processo de confirmação, produção e envio. O prazo total costuma variar entre **2 a 3 meses**, considerando a fila de produtores que atingiram as metas anteriormente.

Veja abaixo como funciona cada etapa:
# Etapa 1: Confirmação dos dados

Após identificarmos os produtores elegíveis para a premiação, nossa equipe entra em contato para confirmar os dados necessários para produção e envio.
Por isso, é importante acompanhar o **e-mail cadastrado na plataforma**, pois será por ele que faremos contato para confirmação das informações.
Os dados podem incluir:
* Nome completo;
* Endereço de entrega;
* Informações para personalização (quando aplicável).
A confirmação é necessária para continuidade do processo.
# Etapa 2: Produção da premiação

Após a confirmação dos dados, iniciamos a produção da sua premiação.
Como as peças são produzidas sob demanda, essa etapa leva aproximadamente **30 dias** para conclusão.
Depois da produção, a premiação segue para preparação logística e envio.
# Etapa 3: Embalagem e preparação para envio

Antes do despacho, todas as premiações passam por conferência e embalagem para garantir que cheguem em boas condições.
Caso aconteça algum problema durante o transporte e sua premiação chegue danificada, entre em contato através do e-mail utilizado para confirmação dos dados.
# Etapa 4: Envio da premiação

As entregas são realizadas pelos **Correios**, geralmente pela modalidade **PAC**, e o prazo varia conforme a região.
Assim que o envio for realizado, você receberá um **código de rastreamento** para acompanhar a entrega.

### Prazo médio por região:

**Região Sul**
* PR: 2 a 5 dias úteis;
* SC: 3 a 8 dias úteis.
**Região Sudeste**
* SP: 1 a 3 dias úteis;
* Demais estados: até 9 dias úteis.
**Região Centro-Oeste**
* 5 a 10 dias úteis.
**Região Nordeste**
* 6 a 12 dias úteis.
**Região Norte**
* 9 a 10 dias úteis.
Os prazos podem sofrer alterações conforme a operação dos Correios ou localização do destinatário.
# Etapa 5: Rastreamento e recebimento

Durante o transporte, acompanhe o rastreamento enviado por e-mail.
Os Correios normalmente realizam até **3 tentativas de entrega**. Caso não seja possível concluir a entrega, a encomenda poderá retornar ao remetente ou ficar disponível para retirada em uma agência local.
Isso pode ocorrer com maior frequência em regiões menores ou mais afastadas.
# O que acontece se eu não receber a entrega?

Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário ou falta de retirada dentro do prazo informado pelos Correios, poderá ser necessário realizar uma nova tentativa de envio.
Nesses casos:
* Nossa equipe entrará em contato;
* Será informado o procedimento para reenvio;
* O custo da nova entrega poderá ser responsabilidade do produtor.
# Resumindo o processo

O fluxo de premiações acontece em cinco etapas:
1. Confirmação dos dados;
2. Produção da premiação;
3. Embalagem e preparação;
4. Envio com rastreamento;
5. Acompanhamento até a entrega.

|| Todo o processo é realizado para garantir que sua premiação chegue com segurança e represente o reconhecimento pela sua conquista dentro da plataforma.

Se tiver dúvidas sobre sua premiação ou prazo de entrega, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Pepper.