Question 1

Como solicitar o reembolso de uma compra?

Accepted Answer

Entendemos que, às vezes, as coisas não saem como planejado, mas não se preocupe! Estamos aqui para garantir que você tenha uma experiência justa e transparente.

Para não restar dúvidas, acompanhe o passo a passo para solicitar o reembolso na nossa plataforma:

Quem tem direito a solicitar o reembolso de uma compra?

Você tem o direito de solicitar o reembolso de uma compra até 7 dias após receber o produto, conforme a Lei nº 8.078, Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Além disso, alguns produtores podem oferecer um prazo estendido de até 60 dias para solicitação de reembolso, mas é importante ficar atento ao prazo estabelecido por eles.

Como solicitar o reembolso na plataforma Pepper?

1. Não recebeu seu produto ou teve outro problema?

O primeiro passo é entrar em contato com o produtor pelo e-mail de suporte. Muitas vezes, o problema pode ser resolvido sem precisar de um reembolso.
Não sabe onde encontrar o contato do vendedor? Confira na sua caixa de e-mail uma mensagem com remetente "Pepper" sobre os detalhes do seu pedido. Lá você encontrará o e-mail para entrar em contato com o produtor em caso de problemas.

2. Problema não resolvido?

Caso seu problema não for solucionado, clique no link do formulário de solicitação de reembolso e preencha as informações necessárias:
Nome do solicitante da compra
E-mail do solicitante
Motivo da solic

Question 2

Como Criar o Seu Produto na Pepper?

Accepted Answer

** Parabéns! 🎉 Agora que você já deu o primeiro passo ao se cadastrar na plataforma, chegou a hora de criar seu primeiro produto digital.

Mais uma vez, a facilidade da Pepper não decepciona! Acompanhe o passo a passo e veja como é simples: 👇

🧭 Passo 1: Acesse o Menu Produtos

Na sua Dashboard, selecione o menu "Produtos" e clique em “Meus Produtos”.
Para adicionar um novo item, clique no botão “Criar Produto” ➕.

⚙️ Passo 2: Configure Seu Produto

Escolha o formato do produto:

📚 Curso Online – Suas aulas serão hospedadas em uma área de membros exclusiva.
📖 eBook – Arquivos nos formatos .PDF ou .ePub para leitura digital. 💹Assinatura - Acesso e pagamento contínuo por recorrência. 🔗 Link de Pagamento - Link de pagamento, sem precisar de entrega. 🛜 Telegram - Envio para Grupo ou Canal privado Telegram. 📦Produto Físico - Enviado diretamente para o endereço do comprador.

Selecione a opção que melhor se encaixa na sua oferta! 😉

Preencha os dados do seu produto:

📛 Título do Produto: Escolha um nome que chame a atenção dos compradores.
📂 Categoria: Selecione a categoria mais adequada.
✍️ Descrição: Escreva uma expl

Question 3

Como Criar Funis de Automação na Pepper?

Accepted Answer

Os funis de automação são ferramentas poderosas para aprimorar suas estratégias de marketing. Eles permitem interações automáticas e personalizadas com seus clientes, otimizando tempo, recursos e aumentando suas vendas. 🎯

Na Pepper, essa funcionalidade é gratuita e intuitiva. Confira o passo a passo: 👇

Passo 1: Integre seu WhatsApp

1️⃣ No painel da Pepper, acesse Integrações > Cadastrar Integrações. 2️⃣ Clique em “Integrar” e escaneie o QR Code exibido com sua conta do WhatsApp.

Passo 1.1: Teste a integração

**Clique em “Testar Conexão”.

Se aparecer a mensagem “Mensagem de teste enviada com sucesso!”, significa que está tudo pronto para usar nos funis. ✅**

Passo 2: Acesse a seção de Funis

1️⃣ No menu principal, clique em “Funis”. 2️⃣ Depois, clique em “Novo Funil”. 3️⃣ Preencha as informações:

Título do Funil
Seleção da integração WhatsApp (use o número que você conectou)

Passo 3: Configure seu funil

Escolha como deseja montar a automação, selecionando gatilhos e ações que farão sentido para o seu objetivo.

Passo

Question 4

Como receber o produto que adquiri?

Accepted Answer

Ao adquirir um produto na Pepper, existem várias formas de recebê-lo, dependendo das configurações estabelecidas pelo produtor. Vamos ver como cada uma delas funciona:

Entrega por E-mail

O produto pode ser enviado como anexo por e-mail assim que o pagamento for processado.
Verifique sua caixa de entrada, pois nossos e-mails às vezes podem ser direcionados para a pasta de Spam ou Lixo Eletrônico devido às práticas de segurança dos servidores de e-mail.

* Procure pelo título do conteúdo que adquiriu ou pelo remetente "Pepper" se não encontrar o e-mail na caixa de entrada principal.

Entrega em Área de Membros Externa

O produtor pode optar por entregar o produto em uma plataforma externa, como, por exemplo, a Memberkit.
Você receberá um e-mail com instruções detalhadas sobre como acessar o conteúdo na plataforma externa.

* Siga as instruções fornecidas no e-mail para acessar o conteúdo do produto adquirido.

Entrega pela Área de Membros da Pepper

O produtor pode disponibilizar o produto diretamente pela nossa própria área de membros na Pepper.
Após a compra, você receberá um e-mail com informações de acesso.
Clique no link fornecido no e-mail para ser direcionado à área de membros da Pepper, onde poderá acessar o conteúdo, assistir às aulas e baixar os materiais disponíveis.

Lembre-se sempre de verificar sua Caixa de Entrada, Spam e Lixo Eletrônico para garantir que não perdeu nenhuma comunicação importante relacio

Question 5

Como Configurar um Produto na Área de Membros da Pepper

Accepted Answer

**

🌟 A Pepper está sempre evoluindo para você!

Temos uma nova Área de Membros incrível, pensada com carinho em cada detalhe, para tornar sua experiência ainda mais completa — e claro, garantir o sucesso com seus clientes! 💼💖

Agora ficou ainda mais fácil (e prazeroso!) criar e configurar seus infoprodutos com praticidade, rapidez e um toque especial de inovação. Tudo começa aqui, na Área de Membros. 📚🚀

🧭 Passo 1: Acesse a Área de Membros

No menu da sua Dashboard, clique em "Área de Membros".

🆕 Passo 2: Crie Seu Novo Curso

Ao acessar a área de membros, clique no botão “Novo Curso”.

⚙️ Passo 3: Configure Seu Curso

Preencha as informações essenciais:

🎯 Título: Escolha um nome chamativo — algo que capture a atenção dos seus alunos!
📄 Descrição do Curso: Explique de forma envolvente o que torna seu curso especial.
🖼️ Imagem de Capa: Escolha uma imagem atrativa — a primeira impressão conta muito!

Depois, clique em "Criar Curso" ✅

![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD4nXdLhwp7ZiEUb6kjhTQ9sZeYvonCuWAhIa1W4

Question 6

Quais as taxas cobradas pela Pepper?

Accepted Answer

Na Pepper, simplificamos tudo para você: oferecemos uma estrutura de taxas simples e transparente. Aqui estão os detalhes das taxas aplicáveis e os prazos para recebimento dos seus pagamentos:

Taxas Aplicáveis

Em nosso menu "Financeiro" - "Taxas", você encontrará nossas taxas atuais:

* Cartão de Crédito, PIX e Boleto: 6,99% + R$2,49 por venda aprovada

Prazos para Recebimento

Veja quando você receberá seus pagamentos:

Cartão de Crédito: D+30
PIX: D+2 (em até 2 dias úteis)
Boleto: D+2 (em até 2 dias úteis)

Multa de Chargeback

Para cada chargeback processado, aplicamos a seguinte multa:

Valor da Multa de Chargeback: R$ 60,00 por chargeback.

A Multa de Chargeback é um valor aplicado em casos de disputas de pagamento onde o cliente solicita o estorno diretamente ao banco. Este valor é cobrado pela plataforma para cobrir os custos administrativos do processo de estorno.

Reserva de Segurança

Para garantir a segurança tanto para você quanto para seus clientes, reservamos temporariamente 10% das suas vendas para cobrir reembolsos e chargebacks. Esses valores são liberados após 60 dias.

Após 60 dias de cadastro e bons índices de chargeback e reembolso, todos os meios de pagamento podem ser reduzidos para 30 dias.

Taxa de Saque

Facilitamos o saque dos seus fundos com uma taxa de R$ 3,90. Aqui estão os detalhes:

Saques solicitados são processados no mesmo dia.

Na Pepper, estamos c

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