Documentação para saque

Como enviar meus documentos para análise?

Todos os clientes novos que se cadastrarem na Pepper agora precisam validar seus documentos antes de fazer uma solicitação de saque. Siga o passo à passo:

• Acesse o menu "Financeiro" - "Dados bancários".
• Clique em "Verificar conta".
• Você vai arrastar os arquivos ou procurar no computador.

📢 O que mudou no processo de solicitação de saque?

Todos os clientes novos que se cadastrarem na Pepper agora precisam validar seus documentos antes de fazer uma solicitação de saque.

📄 Como funciona o processo de validação de documentos?

Quando você tentar fazer uma solicitação de saque, será solicitado que envie os documentos necessários para validação. Após o envio, nossa equipe revisará e aprovará seus documentos.

🆔 Quais documentos são necessários para a validação?

Os documentos necessários são: sua documentação pessoal (CNH ou RG) frente e verso e uma selfie segurando seu documento pessoal.

⏳ Quanto tempo leva para validar meus documentos?

O tempo de validação é de até 24 horas úteis após o envio dos documentos.

✅ O que acontece após meus documentos serem aprovados?

Após a aprovação dos seus documentos, você poderá solicitar sua primeira transferência sem problemas.

❗ E se meus documentos não forem aprovados?

Caso seus documentos não sejam aprovados, você será notificado via e-mail.

Atualizado em: 29/09/2025