Para garantir mais segurança nas operações realizadas na plataforma, todos os produtores precisam realizar a validação de documentos antes de começar a vender na Pepper.

A liberação das vendas acontece somente após a aprovação da validação.

Como enviar meus documentos para análise?

Para enviar seus documentos, siga os passos abaixo:

1. Acesse o menu Configurações > Validação de documentos
2. Clique em Enviar documentos
3. Faça o upload dos arquivos solicitados diretamente pela plataforma

Você pode enviar os documentos arrastando os arquivos para a tela ou selecionando do seu computador ou celular.

Quais documentos são necessários para validação?

Os documentos variam conforme o tipo de cadastro da conta.

Conta Pessoa Física (CPF)

Será necessário enviar:

• Documento pessoal com foto (RG ou CNH)
• Frente e verso do documento
• Selfie segurando o documento

Conta Pessoa Jurídica (CNPJ)

Será necessário enviar:

• Documento da empresa que comprove os dados do CNPJ, como:
• • Cartão CNPJ
  • Contrato social
  • Comprovante oficial da empresa
• Documento pessoal do responsável legal (frente e verso)
• Selfie do responsável legal segurando o documento
• Comprovante oficial da empresa

Os documentos enviados devem estar legíveis e atualizados.

Quanto tempo leva para validar meus documentos?

O prazo de análise é de até 72 horas úteis após o envio da documentação.

Posso vender antes da aprovação?

Não. A conta só será liberada para vendas após a aprovação da validação de documentos.

O que acontece após a aprovação?

Após a aprovação da documentação, sua conta será liberada normalmente para utilização da plataforma e realização de vendas.

E se meus documentos não forem aprovados?

Caso exista alguma divergência ou problema na análise, você receberá uma notificação com as orientações necessárias para corrigir e reenviar os documentos.

Atualizado em: 08/05/2026