Como funciona o processo de moderação?

Considerações importantes para evitar problemas durante a moderação de conteúdos

A moderação é uma etapa essencial para manter a segurança e a qualidade dos produtos oferecidos na plataforma. Esse processo garante que clientes, produtores, coprodutores e afiliados atuem em um ambiente confiável e alinhado às nossas políticas internas. Caso seu produto seja bloqueado, você receberá um e-mail com detalhes do motivo e orientações para realizar os ajustes necessários.

O que acontece durante o status “Em moderação”?

Durante o período em que o produto estiver Em moderação, as vendas continuam normalmente. No entanto, os valores gerados só poderão ser sacados após a aprovação.

É importante lembrar que qualquer alteração no nome, descrição ou capa do produto fará com que ele retorne ao status Em moderação, prolongando o processo de análise.

Principais motivos para bloqueio de produtos:

Conteúdo reprovado por infração aos Termos de Uso

Seu produto pode ser bloqueado caso apresente conteúdo proibido, inadequado ou em desacordo com os Termos de Uso da plataforma. É importante revisar as diretrizes para garantir conformidade.

Produto reprovado por plágio

O bloqueio ocorre quando é identificado o uso de conteúdo protegido por direitos autorais sem autorização. O material deve ser original ou ter a devida permissão de uso.

Uso indevido da imagem do governo ou falsas promessas

Não são permitidos produtos que utilizem a imagem do governo, órgãos oficiais ou que prometam resultados enganosos. Qualquer informação que possa induzir clientes ao erro pode resultar em bloqueio.

Produto sem conteúdo claro

Caso não seja possível entender claramente o que o produto oferece, ele poderá ser reprovado. A descrição deve ser objetiva e explicar exatamente o que o cliente receberá.

Produto com entrega não averiguável

Produtos cuja entrega não pode ser comprovada podem ser bloqueados. Isso inclui, por exemplo, moedas virtuais, skins de jogos ou outros itens que não permitem verificação de entrega pela equipe de análise.

Altos índices de reembolso ou chargeback

Produtos com grande volume de reembolsos ou chargebacks podem ser bloqueados para garantir a segurança da plataforma. Esse cenário pode indicar falhas na entrega ou insatisfação dos clientes.

Precisa de ajuda?

Se tiver dúvidas sobre o processo de moderação ou sobre o motivo do bloqueio do seu produto, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [contato@pepper.com.br](). Estamos aqui para ajudar.

Atualizado em: 18/11/2025