Como recuperar minha senha de acesso?

Se você perdeu o acesso à sua conta ou não lembra sua senha, é possível redefini-la de forma rápida e segura. Basta seguir o passo a passo abaixo.

Como solicitar a redefinição de senha?

1. Na página de login, clique na opção Esqueci minha senha.
2. Informe o e-mail cadastrado em sua conta.
3. Clique em Receber novo acesso para receber as instruções de recuperação.

Como redefinir a senha pelo e-mail?

1. Acesse a caixa de entrada do e-mail informado.
2. Abra a mensagem enviada pela Pepper.
3. Siga as instruções para redefinir sua senha de acesso.

Como criar uma nova senha definitiva?

1. Entre na sua conta com o acesso provisório recebido por e-mail.
2. No menu Configurações, acesse a seção Segurança.
3. Defina sua nova senha permanente e confirme a alteração.

Após atualizar sua senha, você poderá acessar sua conta normalmente. Caso encontre dificuldades durante o processo, nossa equipe de suporte está pronta para ajudar.

Atualizado em: 18/11/2025